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電話線串起警民情

来源: 揭陽市公安局     作者: 佚名     发布时间: 2016-12-16     浏览人数: 9788

話筒這邊,是百姓的信任與期待;話筒那邊,是警令如山,刻不容緩。這是一個特殊的公安部門,百姓從來只聞其聲不見其人,但卻同樣能感受到一顆顆愛民爲民的心。今天,我們跟隨市公安局指揮中心民警蔡樂爽的講述,來了解一下這個既熟悉又陌生的公安部門——指揮中心指揮科。

關于110的故事:說到指揮科,就不得不說到110。危難時刻撥打110是已是最爲普及的常識。20151216日,在揭陽謀生的江西籍外來工江晖、江聲二人駕駛一輛二輪摩托准備前往市區。當他們途經馬牙路與環市北路平交路口時,一輛貨車突然出現將摩托車撞翻,二人受傷倒地,立即撥打110報警。接線民警接到報案立即予以指令處置,交警和醫護人員很快趕到,江晖二人被火速送往醫院治療。

可當面對交警的詢問時,江家兄弟傻了眼。由于他們二人沒有看到肇事車輛的車牌和車輛特征,現場又沒有目擊證人,破案難上加難。江晖、江聲無法承擔高昂的醫療費用,只得回老家江西治療。

江晖二人想不到的是,指揮科民警們並沒有放棄,依舊在爲他們的案件忙碌。爲尋找線索,指揮科聯合交警部門,調取大量視頻監控資料,連續作戰,比對追蹤,在1218日成功鎖定肇事逃逸車輛及嫌疑人陳某,嫌疑人迫于警方壓力到市區二大隊投案自首。獲知案件已破、嫌疑人願意做出經濟賠償時,江晖二人萬分驚喜,立即返回揭陽繼續治療。

2016311,早已傷愈出院的江晖、江聲二人專程來到指揮科,只爲送一面寫著“神兵天眼、誠心爲民”的錦旗來表達他們的謝意,謝謝幫助他們的指揮科民警。

這樣的故事幾乎每一天都在這裏發生。僅今年前三個季度,110接處警台共接報各類報警求助咨詢電話258124起,平均每天超過500個。365天運轉,24小時無休,所有人只要走上崗位都在高負荷運轉,哪怕是在除夕夜,哪怕別人都在阖家團聚。

身负绝技 心系百姓

爲了快速處置警情,每一個接處警民警都練就獨門絕技。每一次電話響起,在他們的腦海就浮現出一幅完整的市區地圖,迅速搜索並鎖定案事件歸屬地,判斷案件性質、警情分級,隨即指令調度處理。腦海裏存儲了市區二十九個派出所,數十條主要街道,成百上千個標志建築。日積月累,民警個個都是活地圖,都練成了人肉版gps定位儀。

除了面對報警和求助警情,指揮科的民警還要面對大量非警務工作的求助電話,于是,指揮科民警面前又多了一張大表,裏面記錄著各種電話,學校、幼兒園,路燈所、勞動局……甚至還有各個轄區的開鎖電話。對于這些非公安業務,指揮科的民警們都說:老百姓信任110,咱們能幫就幫,多做一點沒什麽!”

民警心聲:這就是指揮科,是我工作的地方。在這裏,沒有轟轟烈烈的精彩舞台,只有此起彼伏的電話鈴聲;沒有朝九晚五的生活規律,只有假日夜晚的燈火通明;沒有擒凶破案的激烈現場,只有和時間賽跑的匆匆腳步。這裏就是指揮科,這裏有用電話線串起的警民深情,這裏有百姓遭遇危難第一時間就能聽到的聲音:

“您好,這裏是揭陽110”。

 
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